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Levantamento mostra avanço da ominicanalidade no Brasil

Por: - 2 meses atrás

Pesquisa divulgada pela Zendesk mostra colocação do Brasil na lista de países líderes em omnicanalidade. Veja os resultados

Omnicanalidade aplicada: entenda o conceito all-line

Por: - 3 meses atrás

A estratégia de canais das empresas varejistas precisou mudar ao longo dos anos. Elas já implantaram os mais variados canais, mas buscam o patamar da omnicanalidade – alcançado por poucos negócios, como Amazon e Alibaba e, no Brasil, pelo Magazine Luiza. Quem explica esse contexto é Tania Zahar Miné, professora da pós-graduação da ESPM. Ela […]

O varejo everywhere na era do consumidor ultra exigente

Por: - 8 meses atrás

A era omnichannel não é apenas de replicação da experiência da loja física nos canais digitais, mas também de compreender a jornada do cliente