Por: Leonardo Pinto - 4 meses atrás
Ben Tepfer, especialista da Adobe em experiências on-offline, diz que, hoje, o consumidor chega na loja muito mais decidido do que as gerações anteriores
Por: Natalia Gomes - 4 meses atrás
Segundo Joe Pine, cofundador da Strategic Horizons LLP, as empresas precisam ajudar as pessoas a alcançarem as mudanças que almejam
Por: Jeane do nascimento Ferreira Sales - 5 meses atrás
Em espaço de 450 m² está instalado no Morumbi Shopping e vai oferecer cursos e workshops, além de ambiente para café e fábrica Bean to Bar
Por: Jeane do nascimento Ferreira Sales - 5 meses atrás
Para 84% dos 6,7 mil consumidores e executivos entrevistados pela Salesforce Research, é muito importante ser tratado como pessoa, não como número
Por: Melissa Lulio - 6 meses atrás
Especialista em relacionamento com o cliente, Atento mostra que é possível tornar tangíveis os resultados da melhoria da experiência
Por: Gabriella Sandoval - 6 meses atrás
Pesquisa divulgada pela Zendesk mostra colocação do Brasil na lista de países líderes em omnicanalidade. Veja os resultados
Por: Raphael Coraccini - 7 meses atrás
O avanço dos atacarejos e do e-commerce levanta uma dúvida: os mercados que prezam pela experiência vão sucumbir? St. Marche e Hortifruti dão a resposta
Por: Leonardo Guimarães - 7 meses atrás
Satisfação do consumidor com os processos é um assunto muito discutido, mas é necessário colocar os jargões da experiência em prática para ter bons resultados
Por: Leonardo Guimarães - 7 meses atrás
O coordenador acadêmico do Núcleo de Varejo da ESPM fala sobre o caminho de compra circular. O conceito propõe cinco tendências sobre a diminuição das barreiras entre online e off-line
Por: Leonardo Pinto - 8 meses atrás
Concentrando-se em atrações experimentais, o novo empreendimento ainda em fase de construção eleva o conceito de “shopping destino”. Conheça
Por: Leonardo Pinto - 8 meses atrás
Diretor do Google explica como a gigante da internet se tornou um braço importante de inteligência consultiva nas estratégias de negócio do varejo
Por: Leonardo Pinto - 8 meses atrás
Acerca de uma das máximas pessimistas que rondam o varejo, especialista afirma que oferecer experiência derruba tese da morte das lojas físicas