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E-commerce

Mobile Commerce: o jogo da vez para o e-commerce

Por: - 5 anos atrás

O avanço do comércio online tem um nome: m-commerce. A Nokia soube muito bem como integrar sua plataforma online de vendas a seus aplicativos e colocou seus produtos, de vez, na palma da mão do consumidor

Magazine Luiza sai do prejuízo e triplica lucro

Por: - 5 anos atrás

Segundo a empresa, resultados foram obtidos com um bom desempenho tanto no segmento de varejo como nas operações ligadas ao Luizacred

Giuliana Flores aposta em entrega em até 3 horas

Por: - 5 anos atrás

Empresa encerrou o ano com crescimento de 30% em seu faturamento. Mais de 63 mil pessoas compraram no site em 2013, que investiu em infraestrutura e marketing A Giuliana Flores, líder em vendas de flores pela Internet, encerrou o ano de 2013 com um aumento de 30% em seu faturamento, tendo como principais fatores o investimento em ações de marketing e campanhas em diversas mídias, on e offline. A expectativa é crescer pelo menos 35% no próximo ano. Entre as mudanças que beneficiaram a empresa e seus clientes em 2013 estão o investimento em infraestrutura, com a otimização de envio de SMS e ampliação de servidores, que comportam um número maior de acessos. No ano passado, mais de 63 mil pessoas compraram na Giuliana Flores. ?Agregamos novos processos e parceiros em 2013, investimos em melhorias no Mobile, que é uma tendência no cenário atual, entre outros fatores que geraram uma navegabilidade mais fácil e agilidade na entrega dos pedidos, refletindo em nosso bom desempenho?, afirma Juliano Souza, gerente de marketing. Para 2014, a empresa continua investindo em ações e campanhas pontuais, com o novo jingle ?Acessou, comprou, chegou, sorriu?, a ser veiculado nas rádios Nova Brasil e Alpha FM. Também deve haver ampliação do catálogo de produtos e da logística. ?A maior aposta é o programa ?Same Day?, que promete entregar o pedido em até três horas, em qualquer lugar do país, além de aumentar de 9 mil para 12 mil opções de presentes para qualquer ocasião?, completa Souza.

Céu azul para o novo varejo

Por: - 5 anos atrás

Buscar sempre a melhor experiência de compra. O desafio é antigo, mas o contexto atual, com toda a sua abrangência e complexidade de canais que se multiplicam a cada dia, termina por impor ao varejista a missão de montar um complexo ?quebra-cabeça? que possa realmente efetivar a convergência de forma a proporcionar uma experiência única e satisfatória e, é claro, vender mais. No caso do varejo físico, um símbolo deste novo conceito é o The Grove, em Los Angeles, hoje um campeão em rentabilidade na relação volume de vendas por metro quadrado nos Estados Unidos. Mais do que fugir do conceito tradicional de Shopping Center, The Grove é uma minicidade, um espaço de convivência a céu aberto, que vai muito além de proporcionar apenas uma experiência prazerosa de compras.   Lá, as pessoas tem por finalidade principal a socialização. Vão para passear, namorar, encontrar amigos e passar bons momentos. Comprar não é a finalidade principal, mas faz parte do programa da família! Engana-se aquele que imagina que a proposta é despretensiosa. Por trás do despojamento e da informalidade destes espaços muito bem criados e arquitetados, os varejistas se apropriam dos Beacons, que utilizam conexões para reconhecer a localização de seus clientes dentro destes espaços e oferecer-lhe, através de dispositivos móveis, uma oferta totalmente personalizada e atrativa. Este é um exemplo claro de o varejo tradicional pode reinventar-se como contraponto ao forte desenvolvimento do varejo on-line nos últimos anos. É Importante destacar que isso não se trata de concorrência ou canibalização de canais, mas de convergência pura e simples em busca  sempre de uma experiência de compra mais prazerosa. Para que isso ocorra, seja por meio do varejo tradicional agora de roupa nova ou do e-commerce, o desafio é o mesmo: conseguir implementar estratégias de Marketing One-to-One que propiciem a fidelização e retenção do público-alvo. É neste momento que entra o conceito do Big Data e o processamento de informações. Como a imensa maioria das informações que trafegam na internet e redes sociais é formada por dados não estruturados, as ferramentas analíticas se tornam extremamente necessárias para descobrir os desejos do cliente e refinar a oferta de mercadorias e serviços. Com o emprego de métodos como datamining em gigantescos bancos de dados hospedados na nuvem, a busca é por um padrão de comportamento que gere uma ação personalizada, efetiva e não invasiva. No exemplo da  Amazon, ela é ainda pró-ativa o suficiente para, mediante um sistema de ?Anticipatory shipping?, cruzar diversos dados como histórico de buscas, frequência de compras, tipo de compras, wish lists e até o tempo que o cursor fica parado sobre a foto do produto, para interpretar uma compra eminente, disparando um pedido que caso não seja efetivado, simplesmente voltará para o armazém. Personalização ou invasão de privacidade?O limite ainda é tênue e objeto de discussões, obrigando muitas vezes os varejistas a recuar em ofertas, que embora assertivas, possam transpassar o limite de informação que um consumidor está disposto a ter desvelado. O cenário da convergência de canais no varejo está em constante evolução e novas tecnologias aparecem todos os dias. É preciso estar atento para além dos modismos e considerar que qualquer iniciativa bem sucedida deve estar ancorada em um modelo sólido de transformação que inclua a adequação prévia dos processos, como única forma de garantir que aquela oferta altamente personalizada que eu aceitei chegue na minha porta. Marcio Caputo é vice-presidente e Fernando Gamboa, diretor sênior do Grupo ASSA

B2W Digital lança plataforma de e-commerce

Por: - 5 anos atrás

Empresa lança o [B] Seller, plataforma de criação de lojas online e sistema de backoffice/ERP em uma única solução  

Auto Brasil é franquia mais barata do País

Por: - 5 anos atrás

Por R$ 4,7 mil é possível abrir uma franquia da rede virtual de serviços e soluções automotivas

As 5 forças de Porter aplicadas ao e-commerce

Por: - 5 anos atrás

A 5 forças de Porter foram criadas em 1979 pelo professor da Harvard Businness School, Michael Eugene Porter e são recomendadas para verificar o grau de atratividade de um setor, definir a competitividade e também para complementar ações do planejamento estratégico

O crescimento do e-commerce sobre o varejo tradicional

Por: - 5 anos atrás

Estudo da IBM, realizado com mais de 30 mil consumidores em 16 países, mostrou que mais de um quarto dos consumidores (27%), fez a sua última compra através da Internet

Avon inaugura canal de vendas via smartphone

Por: - 5 anos atrás

Por meio de um aplicativo, disponível para download na Apple Store e Google Play, consumidor pode enviar o pedido online. Fortalecimento do revendedor é a estratégia da empresa

Parceria entre Rede e Locaweb facilita acesso e expansão de negócios em e-commerce

Por: - 5 anos atrás

Com 94,2 milhões de pessoas com acesso à internet, segundo dados do Ibope, o Brasil é um dos países com maior número de usuários de internet.  Tal cenário oferece condições para os empresários brasileiros encontrarem na rede várias oportunidades de negócios. De olho neste cenário, a Rede, empresa de meios eletrônicos de pagamento do grupo Itaú Unibanco e a Locaweb, acabam de firmar uma parceria que pretende facilitar o acesso e a expansão de negócios com comércio eletrônico para microempreendedores, pequenas e médias empresas. A partir de agora, as empresas passam a disponibilizar uma oferta conjunta que inclui a Plataforma de Loja Virtual Tray Commerce, da Locaweb, integrada com o e-Rede – solução completa de meio de pagamento online. Todos que contratarem a oferta conjunta terão desconto de 40% na mensalidade nos primeiros 12 meses na plataforma da loja virtual e preço especial na franquia mensal do e-Rede. O e-Rede constitui uma completa solução de meios de pagamento online, que busca simplificar a vida do varejista e aumentar a produtividade do seu negócio. Em uma única plataforma, o cliente conta com gateway, um robusto antifraude e adquirência. A solução tecnológica viabiliza o acesso a diversos meios de pagamento como cartões de crédito e débito e boletos bancários. Dessa maneira a TrayCommerce chega ao mercado como uma plataforma de lojas virtuais para atender as necessidades de comércio eletrônicos de diferentes tamanhos – independente do lojista ter ou não experiência com vendas online. Acesse o site e saiba como fazer parte da e-Rede.

Brasil x EUA: o que aprender com o varejo de cada país

Por: - 5 anos atrás

Diferenças entre os dois países são muito densas, mas podemos estar mais perto de atingir o topo do que se imagina. No entanto, relativizar é preciso

10 dicas para otimizar os resultados no e-commerce

Por: - 5 anos atrás

Quantidade e qualidade podem andar juntos quando o assunto é o faturamento no e-commerce. Elementos aparentemente pouco importantes podem fazer a diferença na hora de aumentar os resultados