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Consumidores gostam de chatbots, mas preferem interação humana, diz estudo

Por: - 4 semanas atrás

Índice de satisfação de atendimentos online com humanos é duas vezes maior na comparação com os chatbots. Dados são de levantamento da Survey Monkey

Como Volkswagen e Suvinil ajudam o varejo a atender o cliente

Por: - 3 meses atrás

Além dos cases de Volkswagen e Suvinil, conheça também os trabalhos da Semp TCL, Takeda e Sanavita na ajuda ao varejo para atender o consumidor final

Inteligência Artificial começa a se expandir pelos SAC das empresas

Por: - 5 meses atrás

Os desafios e o aprendizado no uso de robôs nas centrais de atendimento ao cliente foi um dos temas debatidos no Seminário de Bots e IA, iniciativa do Grupo Padrão. Confira o que foi dito

Como são construídos os cérebros que vão atender o seu consumidor?

Por: - 6 meses atrás

Os robôs de atendimento estão saindo da infância. Saiba como eles estão sendo criados e educados para atender os consumidores nos próximos anos

Netshoes agora usa WhatsApp para fazer acompanhamento do pedido

Por: - 6 meses atrás

Marketplace é mais uma varejista a adotar o aplicativo para o relacionamento com cliente e otimização do atendimento

Como o WhatsApp Business pode revolucionar o atendimento ao cliente?

Por: - 11 meses atrás

Empresas de tecnologia começam a integrar suas ferramentas ao aplicativo. Dispositivo poderá tornar a comunicação entre empresas e clientes ainda mais fácil

7 Coisas que os funcionários do Walmart querem dizer, mas não podem

Por: - 1 ano atrás

Alguns gerentes e empregados do Walmart contam que gostariam de esclarecer algumas questões aos clientes para manter um bom relacionamento

Concentrix: a “Uber” do atendimento ao cliente

Por: - 1 ano atrás

Há quatro anos no Brasil, a empresa investe em inteligência artificial e realidade aumentada. Depois de crescer em 2017, a Concentrix quer dobrar de tamanho

79% das empresas estão no início do processo de transformação digital

Por: - 1 ano atrás

Pesquisa da IDC mostra que empresas brasileiras ainda estão apenas no início do processo de transformação digital no atendimento

Mensagem para você: tem robôs querendo vender de tudo

Por: - 1 ano atrás

Chatbots acoplados a aplicativos de mensagem podem trazer mais vendas. O recado veio do Shoptalk 2018. Veja como isso funciona

Reflexos do ano velho

Por: - 2 anos atrás

Em 2018 ainda encontramos práticas de atendimento e gestão que parecem ter saído de algum lugar do século 19, esbanjando ineficiência e descaso

Siri, da Apple, será concorrente importante do varejo físico nos próximos anos

Por: - 2 anos atrás

Pesquisa da fornecedora de TI do McDonald’s diz que popularidade dos assistentes de voz deve crescer exponencialmente às custas das lojas físicas