Enforce Inova com Inteligência Artificial e Expande Uso do Microsoft 365 Copilot

A Enforce, uma das líderes no Brasil em gestão de dívidas e operações imobiliárias complexas, está implementando inteligência artificial generativa em suas operações, utilizando o Microsoft 365 Copilot com a consultoria da SOU.

Localizada em Campinas, a empresa já conta com 100 criadores ativos no Copilot Studio e mais de 200 agentes desenvolvidos internamente, o que a posiciona como uma referência no uso de IA no setor financeiro.

Ricardo Cardoso, sócio e CEO da Enforce, destaca: “Nosso desafio era claro: como aumentar a eficiência sem sobrecarregar a equipe e se posicionar estrategicamente no mercado? A resposta foi a aplicação de IA nos processos de negócios, agregando valor além da tecnologia como ferramenta”.

A fase mais recente do programa, que começou em julho de 2026, visa expandir o uso de inteligência artificial para as equipes internas e criar multiplicadores nas áreas técnicas e de negócios. Além disso, os agentes de IA desenvolvidos internamente passaram por curadoria e validação de governança para garantir um uso produtivo.

A Enforce adotou o Copilot 365 para todos os seus cerca de 300 colaboradores, oferecendo treinamentos regulares sobre a criação de prompts e boas práticas de uso.

Adicionalmente, foram inseridas ferramentas como Copilot Studio e Microsoft Cowork, com a expectativa de que os usuários se comprometam com o uso diário. “A mensagem era clara: quem possui licenças, deve utilizá-las”, reforça o CEO.

A Enforce é cliente da SOU desde 2024, quando iniciou um projeto inovador de inteligência artificial focado em desafios jurídicos e operacionais.

Dessa parceria surgiu a Athena, uma solução desenvolvida com Azure AI Search, Azure Machine Learning e serviços de dados da Microsoft, destinada a organizar e estruturar grandes volumes de informações.

Um marco importante dessa evolução foi o 1º Prompthathon da Enforce, um evento interno que gerou 84 soluções de inteligência artificial criadas por profissionais de 27 áreas diferentes.

A Enforce atua em segmentos desafiadores, como franquias de dívidas inadimplentes, dívida ativa, imóveis com pendências jurídicas e recuperação judicial.

Na prática, a empresa compra ou renegocia dívidas difíceis de cobrar, gerencia dívidas com o governo, investe em imóveis problemáticos e auxilia na reestruturação de empresas em crise ou falência.

A SOU, por sua vez, é uma das principais parceiras da Microsoft no Brasil, com mais de 1,8 mil clientes, 140 mil usuários, 200 certificações e 15 qualificações.

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