Como Tiago Vailati Transformou Ideias em Duas Startups de Sucesso

Tiago Vailati se autodenomina um empreendedor por inspiração. Ele é o criador de duas startups notáveis: a Hiper, que surgiu quando ele tinha apenas 25 anos, e a Loopia, onde atua como CEO atualmente. Ambas as empresas foram desenvolvidas a partir de problemas reais que ele começou a enfrentar no início de sua carreira.

Graduado em Ciência da Computação, Tiago também possui uma especialização em Gestão Estratégica e Empresarial. No entanto, ele revela que sua paixão pela tecnologia começou muito antes de sua formação acadêmica.

“Aos 10 anos, ganhei meu primeiro computador, presente dos meus pais. E aquilo mudou tudo. Comprava revistas que ensinavam programação, aprendi por conta própria, fazia meus próprios programas ‘rodar’. Nessa mesma época já ganhava meu dinheiro, que não era muito, mas supria minhas necessidades da idade, fazendo sites para empresas, numa época em que isso era sinal de modernidade. Cheguei a ter clientes em cidades como Santos e São Paulo, por exemplo”, conta.

Natural de Brusque, uma cidade de Santa Catarina com pouco mais de 130 mil habitantes, Tiago começou sua trajetória profissional na Havan, onde iniciou como estagiário e, com o tempo, tornou-se líder de uma equipe de desenvolvimento de software com mais de 30 pessoas.

Foi nesse ambiente que ele teve uma visão abrangente do varejo, desde a operação até a tecnologia. Ao observar o mercado, percebeu uma necessidade urgente: enquanto empresas de médio e grande porte tinham acesso a bons sistemas de gestão, os pequenos negócios enfrentavam soluções inadequadas e complicadas.

“Foi então em 2012, trabalhando nas noites após o expediente em uma sala na casa dos meus pais, sem escritório e infraestrutura, que fundamos a Hiper, apenas com os computadores que tínhamos”, relembra.

Na época, Tiago contava com apenas 25 anos e fundou a Hiper ao lado dos sócios Marcos Fischer e Marinho Silva. O objetivo era claro: apoiar pequenos empreendedores com uma tecnologia acessível e descomplicada.

“Vimos o desafio, que no início era a falta de estrutura, evoluir para lidar com a estruturação operacional e a capacidade de escalar sem perder a essência. Manter a cultura viva enquanto o time saltava de 5 para 200 pessoas exigiu um esforço contínuo, fundamentado na ideia de que a cultura da empresa é moldada pelo comportamento das pessoas quando a liderança não está por perto”, explica.

Em sete anos, a Hiper alcançou mais de 22 mil estabelecimentos ativos em 2 mil cidades do Brasil. Em 2019, a empresa foi vendida para a Linx, que agora faz parte do grupo Totvs. Tiago permaneceu à frente da companhia até 2022, liderando a fase pós-venda.

A venda da Hiper não foi o fim da sua jornada empreendedora, mas sim um novo começo. Atualmente, ele aplica a mesma dedicação e análise em sua nova empresa, a Loopia, que começou em 2024, em parceria com Anderson Fantini. A Loopia é focada em agentes de IA para e-commerce e marketplaces.

Com apenas dois anos de existência, a Loopia anunciou recentemente a captação de R$ 6,5 milhões em sua rodada Seed, liderada pela Parceiro Ventures, que se tornará um parceiro estratégico na expansão do negócio, com a possibilidade de um aporte adicional de até R$ 2 milhões, conforme o crescimento da empresa.

Para Tiago, esse investimento deve acelerar o desenvolvimento de produtos e expandir o ecossistema de canais integrados, além de sustentar a projeção de crescimento da companhia em pelo menos cinco vezes nos próximos 18 meses.

“O momento do mercado e da Loopia coincidiu. Nós nascemos com o produto de chat-commerce, mas outra necessidade do mercado que vimos crescer foi a conversa sobre agentes de IA, que saiu do papel e virou realidade operacional para organizações de todos os tamanhos. O e-commerce brasileiro está no meio dessa transformação e estamos bem posicionados para ser a plataforma que conecta esse novo modelo de automação à realidade de quem vende online no Brasil. Tinha chegado a hora de acelerar, e o capital vem para apoiar esse ritmo”, destaca.

A plataforma, que em 2025 passou a integrar o WhatsApp AI Startups Hub, oferece agentes de IA que atuam nos canais onde o e-commerce acontece, como WhatsApp e diversos marketplaces, além do site próprio, integrando atendimento, marketing e operações em um único ecossistema.

Dessa forma, empresas de diferentes tamanhos conseguem acelerar processos, reduzir custos e transformar interações com clientes em oportunidades reais de receita. Tiago é um exemplo raro no mundo do empreendedorismo: fundar um negócio pela segunda vez, sem ter enfrentado o fracasso na primeira, mas sim com o sucesso da Hiper.

“Aprendi muito durante a minha trajetória, principalmente com as crenças limitantes. O medo que mais me acompanhou foi o de não ser bom o suficiente, não ser de São Paulo, não ter o histórico que as pessoas esperavam, mas fui percebendo que esse foi o meu combustível, e vivi isso por duas vezes”, complementa.

Além de sua carreira, Tiago enfatiza a importância de dedicar tempo à família, praticar esportes e escrever.

“Sou casado com a Bruna e pai do Theo. A família é o centro de tudo. Dedico momentos de qualidade para eles, procuro ficar offline nos finais de semana. Também treino e pratico Jiu Jitsu de três a quatro vezes por semana, e gosto de participar de competições. Não é só exercício, é um reset para a mente. Quando tenho um problema ou decisão difícil para resolver vou pedalar ou correr. Algo no movimento libera o raciocínio. E claro, ao longo da vida aprendi a amar a escrita, que é a forma como processo e compartilho o que vivo na prática”, finaliza.

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