A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) introduziu uma nova ferramenta em seu aplicativo, permitindo que os usuários verifiquem a autenticidade das faturas antes de efetuar o pagamento.
Esse recurso foi desenvolvido para ser simples e rápido, sem a necessidade de conhecimentos técnicos. Para utilizá-lo, o cliente deve abrir o aplicativo Cemig Atende e selecionar a opção “Validador de conta de luz Cemig” no menu principal.
Após isso, a câmera do celular é ativada para escanear o QR Code presente na conta de luz. O aplicativo realiza a verificação automaticamente em questão de segundos.
Se a conta for legítima, o usuário verá imediatamente um selo de confirmação na tela, indicando que a fatura é válida e pode ser paga com segurança.
Por outro lado, se houver alguma discrepância nas informações, o aplicativo alertará o usuário de que a fatura não foi reconhecida como oficial.
Nessa situação, é recomendado não efetuar o pagamento e seguir as instruções fornecidas pelo aplicativo, além de entrar em contato com os canais oficiais da Cemig para confirmar os dados.
Alexandre Ramos, presidente da Cemig, destaca a importância de os clientes estarem atentos a possíveis fraudes, que estão se tornando cada vez mais sofisticadas. Ele enfatiza a necessidade de as empresas investirem em tecnologia para proteger seus clientes e se adaptarem às novas ameaças.
Além dessa nova funcionalidade, a Cemig também reforça orientações para minimizar os riscos de fraudes. A empresa nunca pede senhas pessoais, códigos recebidos por SMS, WhatsApp ou informações de cartões de crédito.
Os clientes devem desconfiar de mensagens que criam um senso de urgência, ofertas de devolução de valores ou propostas de regularização de dívidas por canais não oficiais.
Se houver suspeita de fraude ou cobrança indevida, a recomendação é interromper o pagamento imediatamente, verificar as informações através dos canais oficiais e registrar um boletim de ocorrência junto às autoridades competentes.
A Cemig, com sede em Belo Horizonte desde 1952, atende 774 municípios de Minas Gerais, com 9,8 milhões de clientes através da Cemig Distribuição, e também opera em 26 unidades federativas do Brasil no mercado livre de energia.
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