Tecnologia

Ferramenta promete reinventar a frente de caixa

Por: - 5 anos atrás

Com sistema operacional Android e interface intuitiva, solução é voltada aos varejistas para facilitar a automação comercial

e-Show São Paulo acontecerá nos dias 20 e 21 de maio

Por: - 5 anos atrás

Evento já inicia o ano com patrocínios de marcas expressivas nos setores de e-commerce, pagamentos e tecnologia

A realidade das tecnologias no varejo

Por: - 5 anos atrás

Será que o varejo brasileiro está preparado para investir em tecnologia e adotar novas soluções para incrementar seus negócios?

?Click and collect?: tendência em experiência de compra

Por: - 5 anos atrás

Compra na web, retira na loja; em Dusseldorf, C&A possui área especial para esta prática, e em Londres shopping oferece uma hora grátis de estacionamento

Inteligência de imagem decifra comportamento do consumidor

Por: - 5 anos atrás

Nova tecnologia amplia o uso das câmeras, tradicionalmente usadas somente para segurança e ajuda a desenvolver estratégias de marketing

Mastercard e Visa formam grupo para melhorar segurança de pagamentos

Por: - 5 anos atrás

Formação aconteceu após uma série de brechas de segurança em varejistas norte-americanos. O novo grupo incluirá cooperativas de crédito, varejistas e associações comerciais

Impressões e insights sobre a Euroshop 2014

Por: - 5 anos atrás

Na Euroshop, em Dusseldorf,  pode-se conhecer mais da execução desse novo varejo, pujante, encantador e avassalador para quem não se atualizar e conhecer com profundidade a sua proposta de valor ao mercado

Apostas e oportunidades do Brasil nos pagamentos móveis

Por: - 5 anos atrás

Diferentemente das transações comuns em que são envolvidos consumidores, bancos e lojistas, durante a transação mobile devemos adicionar, também, as operadoras de telefonia

Bematech e Samsung: parceria leva soluções móveis para o varejo brasileiro

Por: - 5 anos atrás

Aliança abre novas possibilidades para ambas as empresas. Bematech incrementa portfólio com soluções móveis e Samsung amplia atuação no mercado varejista e hoteleiro

Quer vender? Então, mova-se.

Por: - 5 anos atrás

Nenhum setor hoje tem sido mais receptivo às novas tecnologias do que o setor de varejo. A mobilidade é o suprassumo de toda inovação e combustível para novas receitas, agilidade e engajamento do cliente. Nos EUA as lojas já se comportam como sites, acompanhando de perto seus clientes enquanto eles navegam com seu smartphone ? inclusive enviando sugestões de produtos em tempo real.

Mobile Commerce: o jogo da vez para o e-commerce

Por: - 5 anos atrás

O avanço do comércio online tem um nome: m-commerce. A Nokia soube muito bem como integrar sua plataforma online de vendas a seus aplicativos e colocou seus produtos, de vez, na palma da mão do consumidor

Céu azul para o novo varejo

Por: - 6 anos atrás

Buscar sempre a melhor experiência de compra. O desafio é antigo, mas o contexto atual, com toda a sua abrangência e complexidade de canais que se multiplicam a cada dia, termina por impor ao varejista a missão de montar um complexo ?quebra-cabeça? que possa realmente efetivar a convergência de forma a proporcionar uma experiência única e satisfatória e, é claro, vender mais. No caso do varejo físico, um símbolo deste novo conceito é o The Grove, em Los Angeles, hoje um campeão em rentabilidade na relação volume de vendas por metro quadrado nos Estados Unidos. Mais do que fugir do conceito tradicional de Shopping Center, The Grove é uma minicidade, um espaço de convivência a céu aberto, que vai muito além de proporcionar apenas uma experiência prazerosa de compras.   Lá, as pessoas tem por finalidade principal a socialização. Vão para passear, namorar, encontrar amigos e passar bons momentos. Comprar não é a finalidade principal, mas faz parte do programa da família! Engana-se aquele que imagina que a proposta é despretensiosa. Por trás do despojamento e da informalidade destes espaços muito bem criados e arquitetados, os varejistas se apropriam dos Beacons, que utilizam conexões para reconhecer a localização de seus clientes dentro destes espaços e oferecer-lhe, através de dispositivos móveis, uma oferta totalmente personalizada e atrativa. Este é um exemplo claro de o varejo tradicional pode reinventar-se como contraponto ao forte desenvolvimento do varejo on-line nos últimos anos. É Importante destacar que isso não se trata de concorrência ou canibalização de canais, mas de convergência pura e simples em busca  sempre de uma experiência de compra mais prazerosa. Para que isso ocorra, seja por meio do varejo tradicional agora de roupa nova ou do e-commerce, o desafio é o mesmo: conseguir implementar estratégias de Marketing One-to-One que propiciem a fidelização e retenção do público-alvo. É neste momento que entra o conceito do Big Data e o processamento de informações. Como a imensa maioria das informações que trafegam na internet e redes sociais é formada por dados não estruturados, as ferramentas analíticas se tornam extremamente necessárias para descobrir os desejos do cliente e refinar a oferta de mercadorias e serviços. Com o emprego de métodos como datamining em gigantescos bancos de dados hospedados na nuvem, a busca é por um padrão de comportamento que gere uma ação personalizada, efetiva e não invasiva. No exemplo da  Amazon, ela é ainda pró-ativa o suficiente para, mediante um sistema de ?Anticipatory shipping?, cruzar diversos dados como histórico de buscas, frequência de compras, tipo de compras, wish lists e até o tempo que o cursor fica parado sobre a foto do produto, para interpretar uma compra eminente, disparando um pedido que caso não seja efetivado, simplesmente voltará para o armazém. Personalização ou invasão de privacidade?O limite ainda é tênue e objeto de discussões, obrigando muitas vezes os varejistas a recuar em ofertas, que embora assertivas, possam transpassar o limite de informação que um consumidor está disposto a ter desvelado. O cenário da convergência de canais no varejo está em constante evolução e novas tecnologias aparecem todos os dias. É preciso estar atento para além dos modismos e considerar que qualquer iniciativa bem sucedida deve estar ancorada em um modelo sólido de transformação que inclua a adequação prévia dos processos, como única forma de garantir que aquela oferta altamente personalizada que eu aceitei chegue na minha porta. Marcio Caputo é vice-presidente e Fernando Gamboa, diretor sênior do Grupo ASSA