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Tesco oferece Wi-fi em suas lojas

Por: - 5 anos atrás

Parceria com a operadora BT disponibiliza Internet nas 919 lojas no Reino Unido

Todo poder ao cliente

Por: - 6 anos atrás

Recentemente, fui palestrante na 103ª National Retail Federation (NRF), que aconteceu em janeiro, em Nova York. Esse é um dos principais eventos de varejo do mundo e durante a feira vimos coisas muito interessantes, de novidades e tendências, que quero compartilhar com você.Algo que mais me chamou a atenção, é que, apesar de muita novidade em termos de parafernália tecnológica, para experiência no PDV, check out, leitura de emoções do cliente etc, nunca antes tanto se falou da necessidade de servir, atender e surpreender o cliente, num relacionamento pessoa a pessoa. A partir disso, podemos dividir alguns aprendizados. A compra é secundária Cada vez mais, as pessoas não querem simplesmente fazer uma compra, elas querem viver um bom momento, ter uma experiência, se engajar em uma causa, e isso vale para o online e o offline. Novo consumidor Com tantos devices disponíveis, o novo consumidor, mais do que nunca, tem poder! Isso quer dizer que ele tem informação sobre seu produto, seu negócio, sobre mercado e concorrência, 24 por 7. A empresa, e especialmente sua linha de frente, os vendedores, têm que estar prontos para esse consumidor super preparado. Cross online/ off-line De maneira geral, quem não é da geração Y, e nasceu pré mundo online, insiste em pensar que a loja virtual tem que reproduzir o ambiente offline, já consolidado e que provou sucesso. Não é só isso. O offline também tem muito o que copiar das ferramentas de e-commerce, por exemplo. Quando você é um cliente da Amazon, por exemplo, e retorna ao site, é recebido por uma página customizada, preparada só para você. O Google, customiza seu doodle para o internauta, no dia do aniversário. O varejo offline tem que investir em conhecer seus clientes, hábitos e gostos para, cada vez mais, agir no detalhe, e não se basear na média dos consumidores. Olhe para dentro Ainda que seja óbvio, não custa repetir: isso tudo só vai funcionar se a sua empresa investe em pessoas, nas suas equipes, na sua linha de frente com o cliente. Quanto mais preparado e motivado, mais seu funcionário vai defender a empresa como sua causa. 

Brasil registra recorde de vendas de smartphones

Por: - 5 anos atrás

No segundo trimestre de 2014, houve alta de 22% frente ao período passado

Medo de ficar sem presente

Por: - 5 anos atrás

Para garantir que produto chegue até o Natal, norte-americanos comprarão com mais antecedência

Supermercados de SP geram mais de 1 mil vagas

Por: - 4 anos atrás

Segmento supera a média negativa do varejo do Estado paulista e também deve contratar mais no fim do ano

30% dos brasileiros se preocupam em poupar

Por: - 5 anos atrás

Segundo estudo da FenaPrevi, 52% guardam até 10% do orçamento familiar por mês

(Infográfico) Brasil é país de talentos parados

Por: - 4 anos atrás

Pesquisa do LinkedIn mostra que os talentos brasileiros não estão procurando emprego

Pesquisa do PROVAR indica consumidores mais comedidos

Por: - 6 anos atrás

Segundo entidade, expectativa de compras no varejo teve leve alta no primeiro trimestre do ano, mas disponibilidade para novos gastos diminuiu

Dia dos Namorados tem resultado fraco de vendas

Por: - 5 anos atrás

Segundo o Serviço de Proteção ao Crédito, queda foi de 8,63%. Já a Fecomércio apontou decréscimo de 5% na capital paulista. O Serasa apontou um aumento: 0,5%, mas mesmo assim foi o pior resultado dos últimos 5 anos

Em 10 anos, nº de mulheres a frente de MPEs sobe 21%

Por: - 5 anos atrás

No software de gerenciamento financeiro ZeroPaper, mulheres representam mais de 30% do total

Inadimplência do consumidor cresce 10,9%

Por: - 5 anos atrás

Pesquisa da Serasa Experian mostra aumento em novembro frente a 2013

Que tipo de gente compra na Black Friday?

Por: - 5 anos atrás

Traçar o perfil do consumidor pode ser essencial no planejamento de sua próxima campanha sazonal