Autor

Melissa Lulio

O caminho do varejo: como alcançar a estratégia ideal de CX nesse setor?

Por: - 3 dias atrás

Executivos da KPMG comentam as dificuldades e as possibilidades vividas pelo varejo quando o assunto é customer experience. Entenda

A segurança da informação é um desafio na era dos dispositivos conectados

Por: - 5 dias atrás

Vice-presidente e gerente geral da Unisys para a América Latina diz como as empresas podem lidar com a segurança da informação. Confira

Chega de preconceito: é hora de falar sobre diversidade

Por: - 3 semanas atrás

Em um mundo com cada vez mais conhecimento e informação, é inaceitável que ainda exista preconceito. Entenda pontos relevantes a respeito desse tema

VÍDEO: A transformação digital no ambiente de trabalho das empresas

Por: - 3 semanas atrás

Em vídeo, executivo da Unisys explica a relação entre trabalho, produtividade e tecnologia. Confira o que o varejo pode ganhar com isso

Como as marcas enxergam um público que viverá de forma ativa por muitos anos?

Por: - 3 semanas atrás

A longevidade é uma questão que faz cada vez mais parte da realidade brasileira. O que nem todos sabem, porém, é que o público idoso quer continuar ativo

Qual é o papel das empresas e das marcas no debate sobre a diversidade?

Por: - 4 semanas atrás

Diversos e longevos, são muitos os brasileiros que ainda esperam por uma representação justa na comunicação e na atuação das marcas. Entenda

7 Dicas para desenvolver uma estratégia all-line eficiente

Por: - 2 meses atrás

Liq, especialista no conceito all-line, lista lições para se relacionar melhor com o omnishopper. Um dos pontos centrais é investir no promotor de vendas

Melhorar a experiência no ponto de venda pode alavancar o valor da sua empresa

Por: - 2 meses atrás

Especialista em relacionamento com o cliente, Atento mostra que é possível tornar tangíveis os resultados da melhoria da experiência

Boticário usa chip para fazer teste de alergia de seus produtos

Por: - 2 meses atrás

O Grupo Boticário utiliza chips que simulam reações de peles humanas em seus testes de alergia. Solução evita testes com animais e humanos

7 insights da PwC a respeito do desenvolvimento omnichannel

Por: - 3 meses atrás

A PwC apresentou dados relacionados ao desenvolvimento omnichannel em diversos países e segmentos da economia durante o BR Week

A transformação digital da Ri Happy

Por: - 3 meses atrás

A transformação digital vivida pelas empresas trouxe a possibilidade de oferecer experiências melhores aos clientes. Porém, as mudanças também chegaram ao lado de dentro das empresas, impactando inclusive a eficiência. Essa experiência foi vivida, por exemplo, pela Ri Happy, como conta Eloi Prado de Assis, CIO do Grupo Ri Happy. De acordo com ele, antes […]

“Coisas ruins são a mãe da invenção”

Por: - 3 meses atrás

O vice-presidente da Cognizant e diretor do Center for the Future of Work, Ben Pring, falou ao público do BR Week sobre aspectos da transformação digital. Confira