O varejo de alta velocidade

Quando você fala com varejistas de qualquer continente ou país, o tema mais comum que ouvimos é “a velocidade da mudança”. Os líderes de varejo estão lutando para acompanhar as mudanças tecnológicas que exigem um grande investimento

Crédito: Shutterstock

Por Ian McGarrigle, CEO do WRC

 

Estamos todos vivendo em um mundo que está mudando mais rápido do que nunca. Em pouco mais de uma década, nossas vidas foram transformadas por uma revolução digital e tecnológica que nos tornou mais conectados e mais informados do que nunca.

Para o setor de varejo em todo o mundo, isso significou que as regras estabelecidas há muito tempo no varejo foram rasgadas e, em alguns setores, destruídas. O consumidor agora está firmemente no controle, simplesmente porque o poder das comunicações móveis permite que eles façam compras quando querem, a um preço que elas querem e de quem eles querem. E-commerce e mobile commerce estão remodelando o varejo.

As vendas globais de varejo online valeram US$ 1,3 trilhão em 2014, segundo a Statista, mas esse montante chegará para US$ 4,5 trilhões até 2021. As vendas online do Brasil cresceram 12,8% em 2018, diz Statista, o que levará a participação do comércio online de 3% a 3,5% dentro do varejo brasileiro até 2020.

Quando você fala com varejistas de qualquer continente ou país, como temos feito nos últimos seis meses, o tema mais comum que ouvimos é “a velocidade da mudança”. Os líderes de varejo estão lutando para acompanhar as mudanças tecnológicas que exigem um grande investimento, sabendo que isso será seguido por outro grande avanço tecnológico. Não surpreende saber que, no ano passado, o Walmart gastou US$ 11 bilhões em tecnologia para tentar acompanhar os avanços da Amazon. O Walmart foi o terceiro maior investidor depois da Amazon e do Alphabet.

E no centro dessa mudança de alta velocidade está o consumidor que está adotando novas tecnologias com velocidade e facilidade maiores, com todas as implicações para o varejo tradicional.

É por isso que o World Retail Congress (WRC) 2019 está tomando como tema: High Velocity Retail. Em um nível, descreve o mundo atual, em rápida mudança e em rápida mudança, no qual o varejo precisa operar. Mas também descreve um novo tipo de varejista: um varejista de alta velocidade.

O que é um varejista de alta velocidade? Nós o vemos como um novo tipo de varejista que é obsessivamente centrado no cliente, que é liderado por uma equipe de liderança dinâmica composta de novas habilidades que são refletidas diretamente nos negócios, que é rápido e aberto a assumir riscos maiores, coloca a inovação no centro de tudo o que faz e compreende a necessidade de canais perfeitos para o mercado e para as cadeias de logística e abastecimento altamente eficientes.

Durante os três dias do congresso, que acontecerá em Amsterdã de 14 a 16 de maio, ouviremos mais de 150 palestrantes que se concentrarão em todos esses aspectos-chave do varejo de alta velocidade. Haverá líderes de varejistas e empresas-chave do setor, como Walmart, Kroger, Alibaba, Levi, Ocado, Smart Retail da Tencent, Google, IBM e Sephora.

O congresso deste ano também fornecerá respostas práticas para os desafios enfrentados pelos líderes de varejo neste mundo de alta velocidade. O Congresso encomendou um relatório de pesquisa exclusivo que definirá exatamente quais são as medidas e referências de um varejista de alta velocidade. Produzido pela OC&C, consultoria líder em estratégia, o relatório será baseado em dados dos líderes de mercado, em pesquisa extensas e entrevistas com varejistas.

Para dar vida ao tema e aos desafios associados a ele, estamos lançando um novo recurso de alta energia e dinâmica que analisará o futuro do varejo para desenvolver ideias e soluções acionáveis ​​e positivas. O “hack” do World Retail Congress será operado por uma rede global especializada, a Hackmasters, que tem experiência em trabalhar com varejistas, corporações e governos para entender seus desafios futuros.

O WRC Hack formará uma parte central do Congresso de 2019 e incluirá engajamento com nosso público global de varejistas seniores para resolver o desafio de como será o futuro do varejo. Um “Hack Room” de destaque será criado no centro do Congresso. Os brainstorms ocorrerão todos os dias e, em seguida, as descobertas e os insights serão apresentados ao congresso completo no terceiro dia.

O Congresso Mundial de Varejo de 2019 promete ser tão veloz e dinâmico quanto o nosso mundo de varejo de alta velocidade exige.

 

Nota da redação:
Audiência NOVAREJO tem condição especial para participar do WRC. Ao fazer o credenciamento para o evento, digite o código GRUPADWRC2019 no momento do check out.